Il cliente firma la consegna, tutto sembra in ordine. Poi otto mesi dopo appare una crepa, o si manifesta un’infiltrazione dietro un rivestimento richiuso. La consegna non cancella la responsabilità dell’impresario per questo tipo di difetto: è esattamente ciò che il regime di garanzia di 5 anni è destinato a coprire.
Difetto apparente vs difetto occulto: la distinzione che decide tutto
Un difetto visibile al momento della consegna deve essere segnalato immediatamente; in mancanza, il cliente è considerato averlo accettato così com’è, salvo clausola contraria. Un difetto occulto, non rilevabile con una verifica normale, resta coperto dal termine di garanzia anche dopo una consegna senza riserve.
La condizione che fa cambiare la responsabilità
Dalla riforma del diritto di garanzia entrata in vigore nel 2026, un difetto occulto deve essere segnalato entro 60 giorni dalla sua scoperta. Un cliente che aspetta sei mesi dopo aver notato il problema rischia di perdere il proprio diritto alla riparazione, anche se il difetto stesso resta entro il termine di garanzia di 5 anni.
Cosa determina chi paga
Il difetto è apparente o occulto? Un difetto apparente non segnalato alla consegna generalmente si perde
È stato segnalato entro i 60 giorni successivi alla scoperta, per un difetto occulto?
Il cantiere è ancora entro il termine di prescrizione di 5 anni (10 anni in caso di dissimulazione intenzionale)?
Il difetto risulta da un vizio di esecuzione dell’impresario, o da un cattivo uso successivo del cliente (l’onere della prova gioca qui un ruolo decisivo)
Proteggersi su entrambi i fronti
Un verbale di consegna dettagliato, accompagnato da foto datate di ogni zona del cantiere, protegge sia l’impresario (prova dello stato reale alla consegna) sia il cliente (riferimento in caso di controversia successiva). È il documento più sottoutilizzato del settore: spesso ridotto a una firma rapida a fine sopralluogo, mentre diventa il documento centrale se un difetto riemerge mesi dopo.
Ogni fase del cantiere, documentata automaticamente
I rapporti Cantia marcano data, ora e posizione a ogni foto scattata sul cantiere. È la traccia più solida in caso di controversia di garanzia, senza alcuno sforzo di archiviazione supplementare.
Scoprire i rapporti di cantiere →