La maggior parte dei software gestionali sono concepiti una volta, per un profilo di cliente "medio" immaginato all’inizio, poi venduti così come sono a tutto un settore. Esiste un altro approccio: costruire lo strumento direttamente con le imprese che lo usano, funzionalità dopo funzionalità, feedback dopo feedback.
Cosa cambia concretamente
Le nuove funzionalità nascono spesso da un’esigenza reale segnalata da un cliente, non da un’idea astratta interna
Un problema riscontrato sul campo può essere segnalato direttamente, senza passare per un servizio clienti anonimo
Lo strumento evolve al ritmo delle vere esigenze dell’edilizia svizzera, non di una tabella di marcia fissata in anticipo
Una funzionalità utile a un’impresa in particolare giova poi spesso a tutte le altre
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imprese edili svizzere accompagnano già l’evoluzione di Cantia, con feedback che plasmano direttamente le prossime funzionalità
Cosa non significa
Costruire con i propri clienti non significa sviluppare una versione totalmente diversa per ciascuno: il nucleo standard resta comune a tutti. Ciò che cambia è la capacità di regolarlo realmente, piuttosto che imporre un prodotto rigido senza mai adattarlo.
Un feedback, anche piccolo, può davvero cambiare qualcosa
Un’osservazione su un dettaglio che crea attrito nella quotidianità ha spesso più impatto sull’evoluzione dello strumento di quanto si immagini, poiché questo tipo di feedback è direttamente all’origine di diverse funzionalità già esistenti in Cantia.
Il Suo parere plasma direttamente lo strumento
Da Cantia, ogni feedback conta davvero nell’evoluzione del prodotto. Lo provi gratuitamente e ci dica cosa potrebbe adattarsi meglio al Suo modo di lavorare.
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