La plomberie-sanitaire couvre deux réalités très différentes : le chantier planifié (rénovation de salle de bain, remplacement de chauffe-eau, raccordement neuf) qui se chiffre au calme avant intervention, et le dépannage (fuite, canalisation bouchée, panne de chauffage) qui se facture après coup, souvent en dehors des heures normales. Confondre les deux dans un seul barème finit toujours par pénaliser l’un des deux cas.
Le devis planifié : détailler pour éviter la contestation
Dépose de l’installation existante et évacuation (souvent oubliée, pourtant chronophage)
Fourniture du matériel sanitaire (sanitaires, robinetterie, tuyauterie), séparée de la pose
Raccordements et étanchéité, avec un forfait clair par point d’eau
Mise en service et tests de fonctionnement avant réception
Le dépannage : un tarif clair annoncé avant d’intervenir
Sur une urgence, le client accepte rarement de négocier un prix pendant que l’eau continue de couler. La meilleure protection, pour le plombier comme pour le client, reste un tarif de dépannage annoncé clairement à l’avance (déplacement, tarif horaire, majoration soir/week-end si applicable), pour que la facture envoyée après coup ne soit jamais une surprise.
2x
majoration courante appliquée sur les interventions de dépannage en soirée, week-end ou jour férié par rapport au tarif standard en journée
Un dépannage non facturé sur le moment doit l’être vite après
Une intervention d’urgence réalisée sans facture immédiate se facture d’autant mieux qu’elle est envoyée rapidement : le client se souvient encore clairement de l’intervention, et l’acceptation du prix est plus naturelle que des semaines plus tard.
Une facture envoyée depuis le chantier, dépannage compris
Avec Cantia, une intervention de dépannage devient une facture en quelques minutes depuis le téléphone, sans besoin de revenir au bureau ni de laisser traîner une urgence facturée trois semaines plus tard.
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