La facturation en régie, c’est-à-dire au temps réellement passé plutôt qu’à un prix fixe convenu à l’avance, est courante pour des travaux difficiles à chiffrer d’avance : dépannage, imprévu découvert en cours de chantier, petite intervention. Le problème n’est jamais le principe, c’est la preuve : sans détail suffisant, un client peut contester le nombre d’heures facturées sans qu’il y ait de base objective pour trancher.
Ce qu’une facture en régie doit détailler
La date de chaque intervention, pas seulement une plage globale
Le nombre d’heures par personne, pas un total agrégé sans détail
La nature précise du travail effectué chaque jour, pas une description générique répétée
Le taux horaire appliqué, cohérent avec ce qui a été communiqué au client avant le début des travaux
Prévenir le client du principe de la régie avant de commencer reste la meilleure protection
Même sans devis à prix fixe, un accord écrit préalable sur le taux horaire et le principe de facturation au temps passé évite l’essentiel des contestations. Le flou vient presque toujours d’un silence initial, pas d’un désaccord réel sur le tarif.
Le suivi d’heures est votre meilleure preuve
Un relevé d’heures horodaté, saisi au fur et à mesure plutôt que reconstitué de mémoire en fin de mois, transforme une facture en régie contestable en un document difficile à remettre en cause. C’est aussi ce qui protège l’entreprise si un client demande, des semaines plus tard, de justifier une facture déjà envoyée.
Des heures suivies, facturées sans perte de détail
Le module Heures & Salaires de Cantia relie le suivi d’heures par chantier directement à la facturation, si bien que le détail par jour et par personne reste toujours disponible en cas de question du client.
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