Pour un photographe ou un vidéaste, la date est le produit. Une réservation sans engagement bloque une journée que vous refusez à d’autres clients ; si elle est annulée tard, elle est simplement perdue.
Une offre signée, pas un message
Un « c’est d’accord » par message laisse beaucoup de questions ouvertes. Une offre acceptée et signée fixe la date, les prestations, le prix et les conditions d’annulation.
Les conditions d’annulation à écrire
Annulation
Exemple de règle
Plus de 3 mois avant
Acompte remboursé ou reporté sur une autre date
Entre 3 mois et 1 mois
Acompte conservé
Moins d’un mois
Une part plus importante du prix due
Ces paliers ne sont qu’un exemple : à vous de les fixer selon votre activité. Ce qui compte, c’est qu’ils figurent dans l’offre acceptée.
Acompte, arrhes ou dédit
Le Code des obligations distingue les arrhes et le dédit (art. 158 CO), avec des effets différents en cas de renonciation. Le plus sûr est d’écrire noir sur blanc ce que devient le montant versé si le client annule.
Facturer l’acompte tout de suite
Envoyez la facture d’acompte dès la signature, avec le bulletin QR. La date n’est confirmée qu’une fois l’acompte payé : dites-le dans l’offre. La facture de solde déduira l’acompte.
Compter la post-production
La journée de prise de vue n’est qu’une partie du travail. Notez le temps de préparation et de retouche par projet : c’est lui qui dit si vos forfaits sont justes.
Offre signée, acompte envoyé, date protégée
Avec Cantia, le client signe l’offre en ligne, la facture d’acompte part aussitôt et la date entre dans votre planning. Essai gratuit de 14 jours.
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