Une offre de graphisme vend un résultat, mais le coût réel dépend du nombre de retours du client. Sans limite écrite, chaque nouvelle demande paraît normale au client, et chaque heure en plus est offerte.
Ce que l’offre doit contenir
Les livrables précis (formats, déclinaisons, nombre de pistes)
Le nombre d’allers-retours compris, par exemple deux par étape
Le tarif des corrections supplémentaires, à l’heure ou au forfait
Le calendrier et ce qui se passe si le client tarde à répondre
Les droits d’utilisation cédés
Quand le client demande « juste une petite modification »
Au-delà des corrections prévues, annoncez le supplément avant de le faire et obtenez l’accord du client par écrit. Ce n’est pas de la rigidité : c’est ce qui permet de dire oui à la demande sans la payer de votre poche.
Les droits d’utilisation
En droit suisse, l’auteur d’une œuvre garde ses droits tant qu’il ne les a pas cédés. Écrivez dans l’offre quels usages sont compris (supports, durée, territoire) et ce qui coûte en plus.
Acompte et facture finale
Une facture d’acompte au démarrage engage le client et finance le début du travail. La facture finale reprend l’offre, les suppléments acceptés, et déduit l’acompte.
Mesurer le temps réel
Même avec un prix au forfait, notez votre temps par projet. Vous saurez quels types de projets et quels clients sont rentables, et vous chiffrerez mieux la fois suivante.
Offre, suppléments et temps par projet
Avec Cantia, les demandes hors offre deviennent des suppléments acceptés par le client et le temps est suivi par projet. Essai gratuit de 14 jours.
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