Contrairement à un rendez-vous de chantier, une relance de facture impayée n'a pas de date fixée dans l'agenda. Elle dépend d'un délai écoulé, facile à perdre de vue au milieu du reste de l'activité. Résultat : des impayés qui traînent, non pas par mauvaise volonté, mais par oubli pur et simple.
Ce qu'une relance automatisée permet concrètement
Un rappel envoyé automatiquement X jours après l'échéance d'une facture, sans avoir à y penser
Un ton différent selon le nombre de relances déjà envoyées (courtois d'abord, plus ferme ensuite)
Une alerte interne visible pour l'entreprise, même si la relance elle-même part automatiquement
La possibilité de suspendre une relance automatique en cas d'accord particulier avec le client
15-20 %
part des factures en retard généralement réglées dans les jours qui suivent une relance automatique bien calibrée, sans intervention manuelle
Automatiser ne veut pas dire perdre le contrôle de la relation client
Une bonne relance automatisée reste toujours modifiable au cas par cas : pour un client fidèle qui a simplement un jour de retard, l'entreprise garde la main pour ajuster le ton ou repousser l'envoi, plutôt que de subir une automatisation rigide.
La régularité compte plus que l'agressivité du ton
Une relance automatique envoyée systématiquement au bon moment est souvent plus efficace qu'une relance ponctuelle très insistante mais envoyée bien après le délai.
Des relances qui partent toutes seules, au bon moment
Cantia peut automatiser vos relances de factures impayées, avec la possibilité d'ajuster le ton ou de les suspendre au cas par cas.
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