Un contrat de nettoyage de bureaux se signe souvent pour plusieurs années. Une erreur de dix minutes par passage, répétée deux fois par semaine, finit par coûter plus cher qu’un mauvais chantier ponctuel. Le prix se construit en quatre étapes.
1. Traduire la surface en heures
Partez de la visite : surface par type de local (bureaux, sanitaires, cuisine, circulations), taux d’occupation et exigences du client. Appliquez ensuite votre cadence réelle, mesurée sur vos propres équipes, en m² par heure et par type de local. Les sanitaires et les cuisines prennent nettement plus de temps au m² que des bureaux ouverts.
Heures par passage = somme des surfaces ÷ cadence de chaque type de local
Heures par mois = heures par passage × nombre de passages par semaine × 4,33
Ajoutez les déplacements entre sites si l’équipe enchaîne plusieurs clients
2. Connaître son coût horaire complet
Le coût d’une heure n’est pas le salaire horaire : il faut y ajouter les charges sociales de l’employeur (AVS/AI/APG, AC, LAA, LPP selon les cas), les vacances, les jours fériés, le 13e salaire s’il est dû, les absences et le temps non productif. Vérifiez aussi les salaires minimaux de la convention collective qui s’applique à votre région.
Le piège du salaire horaire
Facturer « deux fois le salaire » ne suffit pas toujours. Calculez une fois votre coût réel par heure productive et mettez-le à jour chaque année.
3. Ajouter produits, matériel et frais généraux
Produits, consommables sanitaires fournis au client, usure des machines, véhicules, assurances, administration : répartissez ces coûts sur les heures facturées ou ajoutez-les comme ligne séparée au devis (par exemple « mise à disposition des consommables, par mois »).
4. Fixer la marge et présenter le prix
Ligne du devis
Unité
Exemple
Entretien régulier
mois
2 passages par semaine
Vitres
passage
4 fois par an
Shampooing moquettes
passage
2 fois par an
Consommables sanitaires
mois
selon occupation
Séparer l’entretien régulier des prestations périodiques rend le devis lisible pour le client et vous permet d’ajuster une ligne sans renégocier tout le contrat. Précisez aussi la durée, le délai de résiliation et ce qui n’est pas compris.
Suivre les heures réelles, client par client
Le calcul initial n’est qu’une hypothèse. Comparez chaque mois les heures réellement passées chez le client à celles prévues : c’est le seul moyen de repérer un contrat qui dérive avant qu’il ne coûte une année de marge.
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