Les fins de mois sont pleines, et une annulation la veille laisse une équipe et un véhicule sans travail. L’acompte n’est pas une formalité : c’est ce qui engage le client.
Combien demander ?
Il n’existe pas de taux légal. Le montant est libre et doit figurer dans l’offre acceptée. Il couvre au moins ce que vous perdez si le client annule tard : la journée bloquée, le matériel commandé, une éventuelle location.
Prévoir l’annulation par écrit
Jusqu’à quelle date le client peut annuler sans frais
Ce qui est retenu en cas d’annulation tardive
Ce qui se passe si la date est déplacée
Acompte ou arrhes
Un acompte est imputé sur le prix ; les arrhes et le dédit obéissent à des règles propres (art. 158 CO). Pour éviter toute discussion, écrivez dans l’offre ce que devient le montant versé en cas d’annulation.
Facturer l’acompte, puis le solde
Émettez une facture d’acompte dès l’acceptation de l’offre, avec le bulletin QR. Si vous êtes assujetti à la TVA, l’acompte encaissé est soumis à la TVA comme le reste du prix. La facture finale reprend le prix total, les éventuels suppléments, puis déduit l’acompte déjà payé.
Les heures en plus et l’état des biens
Un accès plus difficile que prévu ou un ascenseur en panne : faites accepter le supplément sur place. Et photographiez les objets fragiles au chargement : en cas de dommage, la responsabilité du transporteur est régie par le Code des obligations (art. 440 ss CO), et la photo montre l’état de départ.
Acompte, solde et suppléments, sans papier
Cantia émet la facture d’acompte à la signature, déduit l’acompte du solde et garde les photos du déménagement. Essai gratuit de 14 jours.
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